KVKK Aydınlatma Metni

Bu politika; yildiransongur.com alan adlı internet sitesi, sitedeki iletişim formu, e-posta, telefon, WhatsApp, Telegram ve benzeri dijital kanallar üzerinden yürütülen ilk iletişim ve randevu talep süreçleri için geçerlidir.

Site ve iletişim süreçleri, Prof. Dr. Yıldıran Songür ekibi tarafından Yeşilbahçe Mah. 1470 Sk. Kadam 2 İş Merkezi No:10 D:1, Muratpaşa, Antalya adresindeki klinik faaliyetleri kapsamında yönetilir.

İletişim formunda ad soyad, telefon, e-posta, ülke, talep edilen işlem türü, mesaj içeriği, dil tercihi ve spam kontrolü için kullanılan teknik alanları işleriz.

Bize e-posta, telefon, WhatsApp veya Telegram üzerinden ulaştığınızda paylaştığınız iletişim bilgileri, randevu talebiniz ve mesajınızın içeriği işlenebilir. Mesajınızda sağlık durumuna ilişkin bilgi paylaşmanız halinde bu bilgiler yalnızca talebinizi değerlendirmek ve size geri dönüş sağlamak amacıyla sınırlı olarak ele alınır.

Verileriniz; web sitesindeki formlar, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri, mesajlaşma uygulamaları, sunucu kayıtları ve Google Maps gibi üçüncü taraf gömülü servisler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

Aydınlatma yükümlülüğü kapsamında sizi bilgilendiririz; bu bilgilendirme ayrıca bir onaya bağlı değildir. İşleme faaliyetleri; talebinizi yanıtlayabilmemiz, iletişim sürecini yürütebilmemiz, web sitesinin güvenliğini sağlayabilmemiz, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz ve yalnızca gerektiğinde ayrı açık rıza beyanınıza dayanabilmemiz amaçlarıyla yürütülür.

Toplanan verileri size geri dönüş yapmak, randevu veya ön değerlendirme sürecini yönetmek, talep ettiğiniz bilgiyi sağlamak ve klinik ekibinin sizinle doğru kanaldan iletişim kurmasını sağlamak için kullanırız.

Teknik veriler; hizmet sürekliliğini sağlamak, sistem hatalarını tespit etmek, güvenlik olaylarını incelemek ve web sitesinin performansını korumak amacıyla işlenebilir.

İletişim formu üzerinden gönderdiğiniz veriler, talebinizin klinik ekibi tarafından incelenmesi ve takip edilmesi için yapılandırılmış e-posta bildirim altyapısı üzerinden yetkili alıcılara iletilebilir.

E-posta bildirim sistemi aktif olduğunda, form başvuruları Resend altyapısı üzerinden yetkili alıcılara e-posta olarak iletilebilir.

Ayrıca verileriniz; barındırma altyapısı sağlayıcıları, bilgi teknolojileri destek hizmetleri ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

Resend, Google Maps, WhatsApp ve Telegram gibi bazı hizmetler Türkiye dışındaki sunucuları veya küresel altyapıları kullanabilir. Bu servisleri kullandığınızda ilgili verileriniz, ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik koşullarına göre yurt dışında işlenebilir.

İletişim formunda yer alan açık rıza kutusu, Aydınlatma Metni'nden ayrı olarak sunulur ve varsayılan olarak boş gelir. Formun gerektiğinde Resend gibi yurtdışı altyapılar üzerinden işletilmesi nedeniyle, açık rıza vermediğiniz durumda formu gönderemezsiniz; alternatif olarak telefon veya e-posta kanallarını kullanabilirsiniz.

Sitede güvenlik, oturum sürekliliği ve temel teknik işlevler için zorunlu çerezler veya benzeri yerel teknolojiler kullanılabilir. Bu teknolojiler siteyi çalıştırmak için gerekli olduğundan ayrıca onaya tabi değildir; ancak bu metin ve çerez bilgilendirme alanı üzerinden tarafınıza bilgi verilir.

Analitik, pazarlama veya üçüncü taraf gömülü içeriklere ilişkin zorunlu olmayan çerezler ise varsayılan olarak kapalıdır. Bu tür teknolojiler ancak çerez tercih panelinden 'Kabul Et' veya benzeri aktif bir seçim yapmanız hâlinde etkinleştirilir; tercihlerinizi daha sonra footer alanındaki 'Çerez Tercihleri' bağlantısından değiştirebilirsiniz.

Kişisel veriler, iletişim talebiniz sonuçlanıncaya, randevu ve hasta iletişimi kayıtları için gerekli operasyonel süreler sona erinceye ve ilgili mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri bitinceye kadar tutulur.

Yetkisiz erişim, kayıp, ifşa ve kötüye kullanım riskini azaltmak için erişim kısıtları, hesap yetkilendirmeleri, kayıt takibi ve makul teknik/idari güvenlik önlemleri uygulanır. İnternet üzerinden iletilen hiçbir yöntemin mutlak güvenlik garantisi vermediğini de hatırlatırız.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında taleplerinizi doğrudan bize iletebilirsiniz. Başvurunuzun size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.

Başvurular, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonucu size kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden bildirilir.